Hotel Silver Resort Balatonfüred

A kerti szauna gyönyőrű kilátással a Balatonra

A reggeli választéka kategóriájában nem elég gazdag, a wellness rész este túl korán zár, a sétányra néző szoba zajos, penész a tapéta alatt.

Ответ отеля:
Kedves Anonim Vendégünk! Nagyon sajnáljuk, hogy a helyszínen nem fordult panaszával a szálloda személyzetéhez, biztosak vagyunk benne, hogy orvosolhattuk volna a problémát. A hétvégén 100%-ig elégedetten távoztak a vendégek, mindenki nagyon jól érezte magát.

Gyönyörű helyen van, illetve vannak olyan szobák, ahonnan csodálatos a kilátás Tihanyra, a Balatonra. A személyzet - nem a vezetőség - segítőkész, előzékeny, udvarias.

A szálloda vezetőjének tett jobbító szándékú javaslatokra: - meg kéne oldani, hogy a szobákban, hálószobában, társalgóban lehessen olvasni (nagyon gyenge, rossz helyen levő világítás mindenhol!!!) - 4 személyes apartmanban 1 db szék, 1 db. fotel, 1 db kanapé van, tehát legalább még egy szék kellene, - az egy szem szék nagyon alacsony a dolgozó asztalhoz (konferenciák rendezését is vállalják, tehát jogosan szerettem volna ott dolgozni) - a hatalmas fürdőszobában nincs ülő alkalmatosság - az apartman konyhai felszereltsége össz-vissz 4 db kávéscsésze és egy mikro. Se tányérok, se evőeszköz, se vízmelegítő, se konyharuha: sok üresen kongó szekrény!!! De legalább olyan asztal sincs, amihez le lehet ülni étkezni!!! bólogatott, egyetértését fejezte ki, de leghalványabb kísérletet sem tett a felsorolt hibák kijavítására. (pl. szék, étkészlet bevitel, erősebb égők.

Ответ отеля:
Tisztelt Dr. Rigler Ilona! Köszönjük észrevételeit, az Ön által említett hiányosságokat pótoltuk. A lakosztályokban lévő minikonyhák nem ételkészítés céljából kerültek kialakításra, a kisgyermekes családok részére biztosítanak komfortérzetet. Reméljük, hamarosan ismét szállodánk vendégei között köszönthetjük!

Az étterem személyzete udvarias,készséges.

Nem azt a szobát adták amit foglaltunk, a szobába borzaztó büdös volt. Nem szóltak róla hogy a szálloda garázsa fizetős! 14- órától reggel 9 ig 1900ft parkolást fizettünk,miközben a szállóda elötti parkoló télen ingyenes! Túl korán bezár a wellnes részleg!

Ответ отеля:
Tisztelt Tomi Annamária! Sajnáljuk, hogy a jelzett reklamációjával nem a helyszínen fordult a szálloda kompetens személyzetéhez. Hasonló eset még soha nem fordult elő. Honlapunkon tájékoztatjuk a vendégeket, hogy a szálloda mélygarázsa fizetős, mivel 24 órás portaszolgálat van, mely a szemközti városi parkolóban nem biztosított.

Jól éreztük magunkat. :-) Az egész szálloda területén jellemző volt a tisztaság és a komfortérzés biztosítása, az ott dolgozók előzékenysége, kedvessége. Nagyon kellemes volt a szoba, ahol kényelmes ágy, több csatornás televízió, szép tiszta fürdőszoba állt rendelkezésre. Az étteremben finom és bőséges ételeket fogyaszthattunk reggel és este is. A wellness részlegben kellemes kikapcsolódásban lehetett részünk.

Kicsit furcsának találtam, hogy bár wifi szolgáltatásért külön kellett fizetni a szobákban. Szerintem ezt igazán tartalmazhatná a csomagár, hiszen az az egy-két óra, amit eltölt a a net előtt az ember, nem olyan nagydolog.:-) Nagyon sajnáltuk, hogy a gőzfürdő meghibásodott és így nem tudtuk élvezni ezt a szolgáltatást. Azt is sajnáltuk, hogy az infrakabin használatát nem tartalmazta a "teljes wellness részleg használata" szolgáltatás. Így főleg korlátozottak voltak a lehetőségeink. A kinti vízparti finn szauna mellett jó lett volna, ha picit tudják fűteni a kinti medencét, ami nagyon-nagyon hideg volt. Mindez kárpótolta volna, hogy nincs frissítő zuhany a finn szauna mellett.. Összességében jól éreztük magunkat, köszönjük, hogy igénybe vehettük szolgáltatásaikat.

Ответ отеля:
Kedves Anonim Vendégünk! Sajnáljuk, hogy az itt tartózkodásuk alatt éppen meghibásodott a gőzkabin. Azonban minden egyéb wellness szolgáltatásunk működött: caldarium, Kneipp-taposó, közvetlen vízparti finn szauna és a medencék. Sajnos termálvízzel nem rendelkezünk, így a kinti medencéket nem tudjuk fűteni, azonban temperáljuk őket. A frissítő zuhany a medencetérben érhető el, ezt az udvaron nem tudtuk kialakítani. A gőzkabin meghibásodásáért utólag is szíves elnézését kérjük!

Készséges, udvarias kiszolgálás minden szinten.

Nem volt.

Ответ отеля:
Köszönjük szépen! Reméljük hamarosan ismét szállodánkban köszöönthetjük Önöket!